ایجاد منابع جدید مالی؛
توسعه مشتریان؛
افزایش بهرهوری داراییهای شرکت؛
ارايه خدمات بینقص به مشتری؛
کسب رضایت مشتری؛
توسعه قدرت انتخاب کالاي مشتري و ارايه خدمات مكمل به وي؛
توسعه روابط پایدار با مشتری؛
بهبود کیفیت تحویل به موقع؛
کسب دانش و پیشبینی نیازهای آینده مشتریان؛
كسب رتبه و تأييد صلاحيت از مراجع ذيصلاح؛
بهینهسازی تخصیص منابع؛
دستیابی به تخصص کاربردی عمیق و مهارتهایی که برای مشتری مفید است؛
ترویج فرهنگ نوآوری؛
توسعه فناوری اطلاعات در داخل شركت؛
توسعه کار تیمی و انتقال دانش.